Winfair247 Casino GmbH (HRB 496574) betreibt dieses Angebot unter der Lizenz GGL/2984/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der deutschen Aufsichtsbehörde für Online-Glücksspiele.
Der Durchschnitt liegt bei 11 Minuten pro Auszahlung. Monatlich werden über 127 Mio. € an 292.000+ Spielerinnen und Spieler ausgezahlt — geprüft und bestätigt von Gaming Laboratories International und SIQ.
Alle Verbindungen sind mit 128-bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Streitbeilegung erfolgt unabhängig über GLI als anerkannte Schlichtungsstelle.
Kanäle im Überblick
Direkte Wege zum Kundendienst
Nach diesen drei Karten wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt.
Sofort statt Warteschleife
Der Live-Chat auf der Website ist die erste Wahl bei dringenden Fragen und antwortet in rund drei Minuten. Er läuft rund um die Uhr, ganz ohne Warteschleife.
Für Belege, Kontodaten und alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected]. Eine Antwort kommt üblicherweise binnen zwölf Stunden bei Ihnen an.
Beim Telefon greifen Sie zu +49 30 7027 9569, wenn Sie lieber sprechen. Erreichbar rund um die Uhr in der Zeitzone CET, mit Antwort in etwa drei Minuten.
Winfair247 Casino beantwortet die sieben häufigsten Fragen
Sieben Antworten zu Lizenz, Daten, Verifizierung und Konto, damit Sie ohne Warteschleife weiterkommen.
trustWer beaufsichtigt Winfair247 Casino in Deutschland?+
Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Winfair247 Casino GmbH arbeitet unter der Lizenz GGL/2984/2011. Diese Nummer nennen Sie auch bei einer späteren Beschwerde.
trustKann ich meine Daten bei Winfair247 Casino kopieren lassen?+
Ja, Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten oder deren Löschung verlangen. Eine Nachricht an [email protected] genügt dafür. Bitte schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Winfair247 Casino registriert sind.
trustMuss ich mich nach einer schwachen Antwort beschweren?+
Nach einer unbefriedigenden Antwort lohnt sich eine formale Beschwerde bei [email protected]. Schildern Sie darin den Vorgang mit Datum und Anliegen. Bleibt der Fall offen, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.
trustWann ist mein Konto bei Winfair247 Casino verifiziert?+
Für die Prüfung Ihrer Unterlagen sind im Regelfall rund 38 Stunden veranschlagt. Erforderlich sind Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis. Nach dem Abschluss schalten wir die Auszahlung in Euro für Sie frei.
trustWo beantrage ich die Schließung meines Kontos?+
Eine kurze Nachricht an [email protected] schließt Ihr Konto bei Winfair247 Casino dauerhaft. Nennen Sie darin Ihre registrierte E-Mail-Adresse und den Wunsch nach Schließung. Bestehende Einzahlungslimits und eine Selbstsperre können Sie parallel setzen lassen.
trustWann braucht der Support meine E-Mail-Adresse?+
Zur Zuordnung genügt die E-Mail-Adresse aus Ihrer Registrierung, dazu Ihr Name und Ihr Anliegen. Im Live-Chat stellt Sie das Team innerhalb von etwa drei Minuten an einen Berater. Ihr Passwort ist dafür nie nötig und wird auch nicht erfragt.
trustWas, wenn ich den Support auf Türkisch brauche?+
Fragen beantwortet das Team auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Rund um die Uhr ist mindestens eine dieser Sprachen im Live-Chat besetzt. Ein Anruf unter +49 30 7027 9569 läuft in der Regel nach etwa drei Minuten bei einem Menschen auf.
Winfair247 Casino im Zeitplan
So kurz warten Sie wirklich
Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit und für den Support in Deutschland rund um die Uhr.
Live-Chat
Live-Chat offen: rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: drei Minuten; Zeitzone dieser Seite: CET
E-Mail
E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: zwölf Stunden
Telefon
Telefon Deutschland: +49 30 7027 9569; Warteschleife am Telefon: drei Minuten
Ihr Weg zum Abschluss
Sie haben eine Antwort bekommen, die nicht reicht
Diese Reihenfolge zeigt Ihnen, wer Ihren Fall prüft und wann die Aufsicht zuständig wird.
Vorgang mit Nummer
Schildern Sie den Vorgang per E-Mail an [email protected] mit Datum, Betrag und Ihrer Schilderung. Die Bearbeitung beginnt mit einer Vorgangsnummer, die Sie schriftlich erhalten.
Sie lesen die Antwort genau
Antwortet der Support, prüfen Sie die genannten Punkte auf Vollständigkeit. Fehlt eine Erklärung, antworten Sie im selben Schriftwechsel statt neu zu beginnen.
Wer entscheidet noch einmal?
Bleibt die Klärung offen, verlangen Sie schriftlich eine Zweitprüfung durch eine Führungskraft. Nennen Sie dabei Ihre Vorgangsnummer, damit der Fall nicht neu aufgerollt wird.
Reichen Sie den Schriftwechsel ein
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit Lizenznummer GGL/2984/2011. Legen Sie den gesamten Schriftwechsel bei.
Wir verwenden Cookies, damit unsere Website funktioniert und wir sie kontinuierlich verbessern können. Indem Sie die Website weiter nutzen, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.