Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir Identität und Alter jedes Spielers – in der Regel innerhalb von 38 Stunden.
Wir prüfen nachvollziehbar, damit jede Auszahlung ohne Rückfrage ankommt.
Nach diesen vier Schritten liegt Ihre Prüfung vollständig vor – meist ohne zweite Runde.
Die meisten Rückfragen entstehen durch Unschärfe – nicht durch fehlende Papiere.
Halten Sie den Personalausweis bereit. Beim ersten Auszahlungsantrag prüft das Team Ihre Identität, weil die GGL-Lizenz nur an bestätigte Personen auszahlt; gefragt sind Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.
Warum jetzt die Herkunftsfrage? Sobald ein Betrag deutlich über Ihrem bisherigen Muster liegt, fragt das Team nach Herkunft und Zweck des Geldes und bittet um passende Nachweise.
Wie alt muss ich sein? Nach dem Absenden der Unterlagen prüft das Team anhand des Personalausweises, ob Sie mindestens 18 Jahre alt sind; jüngere Spieler lässt die Lizenz nicht zu.
Seit der Erteilung der Lizenz GGL/2984/2011 durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder ist die Frage nach der Mittelherkunft Pflicht und kein Verdacht: Die Lizenz verlangt, dass Geldwäsche ausgeschlossen wird, deshalb fragt das Team bei Auffälligkeiten routinemäßig nach und prüft die eingereichten Nachweise.
Je nach Fall kann das Team einen oder mehrere dieser Nachweise anfragen:
Original statt Retusche. Nach dem Zuschneiden fehlen Ränder und Wasserzeichen, weshalb die Prüfabteilung die Datei nicht als Original anerkennt. Nutzen Sie das unveränderte Originalfoto. Fotografieren Sie neu, statt zuzuschneiden.
Prüfen Sie das Ablaufdatum. Beim Blick auf das Datum fällt jede abgelaufene Gültigkeit sofort auf; ein solcher Ausweis belegt die Identität nicht mehr. Legen Sie einen gültigen Personalausweis bereit. Bestellen Sie rechtzeitig einen neuen Reisepass.
Wenn die Ecke fehlt. Am Bildrand endet das Dokument oft vor der letzten Ecke, sodass die Prüfabteilung Vollständigkeit nicht bestätigen kann. Halten Sie alle vier Ecken ins Bild. Achten Sie auf gleichmäßiges Licht ohne Spiegelung.
Wenn die Auszahlung wartet, weil ein Nachweis noch offen ist, genügen hier sechs Sätze.
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