Gemeinsame GGL/2984/2011+49 30 7027 9569
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Bevor der erste Einsatz läuft

Erst das Limit, dann das Spiel im Winfair247 Casino

Ab 18 Jahren spielbar, und in jedem Konto liegen die Grenzen und Sperrwerkzeuge bereit: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck.

Winfair247 Casino GmbH (HRB 496574) betreibt dieses Angebot unter der Lizenz GGL/2984/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der deutschen Aufsichtsbehörde für Online-Glücksspiele.
Kurz gefasst

Das Wichtigste zum Spielerschutz

Danach kennen Sie Alter, Lizenz, Sperrsystem und die Nummer für Hilfe.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/2984/2011
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
E-Mail-Support

Limits und Kontrolle im Spielerkonto

Vom Betrag zur festen Grenze. Dieses Limit deckelt, wie viel Geld pro Monat ins Spielkonto fließt. Legen Sie es fest, solange Sie noch nüchtern abwägen, nicht erst nach einer Verlustserie.

Verluste mitzählen lassen. Verluste zählen hier mit, nicht nur Einsätze. Sinnvoll ist die Grenze, wenn Sie nach einem Abend mit Verlust nicht nachlegen möchten.

Wenn die Uhr verschwimmt. Die Sitzung endet nach der eingestellten Zeit, das Konto meldet sich rechtzeitig. Passend, wenn Sie die Uhr beim Spielen regelmäßig aus dem Blick verlieren.

Sperre statt weiterzuspielen. Eine Sperre schließt Ihr Konto für das Spielen, bis Sie sie aufheben lassen. Wählen Sie sie, sobald Sie merken, dass ein Limit allein nicht mehr reicht.

Bilanz im Blick behalten. In festen Abständen blendet das Konto eine Zusammenfassung Ihrer Spielzeit und Einsätze ein. Schalten Sie ihn ein, wenn Sie Ihr Spiel überprüfen wollen.

Jetzt einstellen

Einmal eingestellt statt immer wieder entschieden

Danach haben Sie ein Limit gesetzt und im Konto geprüft, dass es gilt.

Anmelden und Einstellungen öffnen
Melden Sie sich an und öffnen Sie die Kontoeinstellungen. Prüfen Sie dabei kurz, ob Ihre hinterlegten Daten noch stimmen.
Der eigene Bereich
Dort liegt der Bereich für Spielerschutz, getrennt von Profil und Zahlungen. Fehlt der Eintrag, hilft der Support per Chat weiter.
Die passende Limitärt
Wählen Sie die Art des Limits, das Sie brauchen, und tragen Sie den Betrag ein, der zu Ihrem Monat passt. Bleiben Sie eher darunter als darüber.
Bestätigung und Kontrolle
Bestätigen Sie die Eingabe und sehen Sie anschließend im Konto nach, ob das Limit dort angezeigt wird. So merken Sie einen Fehler sofort.

Wer gerade aufhören möchte

Wenn der Notfallknopf gedrückt wird. Ein kurzer Halt beginnt im Spielerkonto: Der klar beschriftete Notfallknopf sperrt den Zugang sofort für 24 Stunden. Danach öffnet sich das Konto wieder von selbst. In dieser Zeit bleibt der Zugang geschlossen, ohne Ausnahme.

Lässt sich das zurücknehmen? Wer im Spielerkonto die Selbstsperre wählt, schließt den Zugang für einen langen Zeitraum. Sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben; das Konto bleibt bis zum Ende der gewählten Frist zu. Der Kundenservice kann daran nichts ändern.

Gilt bei allen Anbietern. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Wer dort sperrt, bleibt mindestens ein Jahr gesperrt; eine kürzere Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Der Antrag läuft über die Behörde oder einen lizenzierten Anbieter, und die Sperre endet nicht von selbst. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn nichts mehr geht

Beratung, die nichts kostet

Diese Stellen helfen, wenn ein Gespräch mit jemandem von außen leichter fällt als jeder Klick im Konto.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Über das Konto hinaus hilft eine kostenlose und anonyme Telefonberatung zur Glücksspielsucht, für Spielende wie Angehörige: montags bis donnerstags 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags 10 bis 18 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Neben dem Konto hilft ein Bundesverband: Er nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Meldungen zu Verstößen gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de

Prüfen Sie Ihr Spiel ehrlich

Wer die Anzeichen früh erkennt, kann gegensteuern, solange es leichtfällt. Im Spielerkonto lässt sich zuerst ein Limit setzen oder eine Pause starten; beides wirkt, bevor der Druck wächst.

Diese sieben Punkte tauchen im Alltag auf und sind leicht zu übersehen.

  • Sie spielen länger als geplant.
  • Der nächste Einsatz geht im Kopf weiter.
  • Geld für Miete oder Essen fehlt.
  • Sie spielen, um Verluste zurückzuholen.
  • Über die Spielzeit reden Sie nicht gern.
  • Pausen fallen schwer, auch wenn Sie es vorhaben.
  • Jemand aus der Familie sorgt sich.
Frage für Frage

Einmal gesetzt, gilt die Grenze weiter

Bei Winfair247 Casino beantworten wir die Fragen, die vor einem Limit oder einer Sperre aufkommen.

Ein Angehöriger spielt zu viel, wer berät mich dabei?+
Unter der Nummer 0800 1 37 27 00 erreichen Sie die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht, die auch Angehörige berät. Das Gespräch ist kostenfrei und anonym, erreichbar Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Zusätzlich nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
Ich möchte mein Konto endgültig schließen, wie geht das?+
Schreiben Sie dafür eine Nachricht an [email protected]; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und nimmt die Schließung auf. Danach ist die Anmeldung gesperrt, ein neues Konto ist pro Person ohnehin nicht zulässig. Wer den Schutz nicht nur für ein Konto will, beantragt zusätzlich eine Sperre im OASIS-Spielersperrsystem.
Lassen sich Limits auch im Handy-Browser einstellen?+
Ja, die Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits liegen in der mobilen Ansicht im selben Kontobereich wie am Rechner. Öffnen Sie nach der Anmeldung die Einstellungen zum Spielerschutz; Sie finden dort dieselben Felder, nur schmaler dargestellt. Jede Änderung wird sofort für das Konto gespeichert.
Weshalb muss ich vor dem Spielen mein Alter belegen?+
Das gesetzliche Mindestalter liegt bei 18 Jahren, und der Zugang muss jederzeit sichergestellt sein. Deshalb prüfen wir die Identität über Personalausweis oder Reisepass, dazu kommen Adress- und Zahlungsnachweis; die Freigabe dauert in der Regel 38 Stunden. Minderjährige dürfen an keinem Glücksspiel teilnehmen.
Kann ich eine Selbstsperre früher wieder aufheben?+
Nein, die Selbstsperre läuft über den gesamten gewählten Zeitraum. Ein vorzeitiges Ende ist nicht möglich; beim OASIS-Spielersperrsystem etwa gilt standardmäßig ein Jahr, kürzer gewählt werden darf nicht unter drei Monaten. Erst nach Ablauf dieser Frist lässt sich die Sperre schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt aufheben.
Darf ich ein Limit später nach oben oder unten ändern?+
Beides geht, und zwar im Konto unter den Einstellungen zum Spielerschutz. Bedenken Sie dabei, dass ein erhöhtes Limit den Schutz der bisherigen Grenze aufhebt; ein niedrigeres wirkt dagegen sofort. Prüfen Sie den Betrag lieber in Ruhe, bevor Sie bestätigen.

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